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关于加强医院文化建设的实施方案

来源:南通大学附属泰州妇产医院(泰州市妇女儿童医院)点击:版权所有请勿转载

  为全面提升医院的文化品位、管理水平和工作质量,更好地为全市妇女儿童健康提供优质服务,满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求,现就加强医院文化建设制定如下实施方案:

  一、 指导思想

  以社会主义核心价值体系为统领,围绕以人为本、患者至上、诚信服务、大医精诚、廉洁从医、奉献社会的行业要求,以先进的医院文化引领医院的发展方向,凝聚员工的智慧和力量,增强医院的社会影响力和核心竞争力。通过加强医院文化建设,努力构建学习型、创新型医院,达到思想认识上实现新飞跃、能力提升上取得新进步、解决问题上看到新成果、服务水平上产生新突破、医院形象上呈现新面貌,不断展现泰州妇产医院(泰州市妇女儿童医院)的品牌亮点。

  二、 任务要求

  1.积极发展先进的制度文化。要牢固树立依法治院、依法行医、按章办事的理念,使每一位员工都能养成按“规矩”办事的高度自觉性和良好习惯,严格遵守《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等国家法律法规,严格执行医疗管理各项规章和制度,严格把关机构、人员、技术、设备等医务要素的准入。

  2.积极发展先进的服务文化。要牢固树立以患者为的服务理念,使每一位员工视孕产妇和病人为亲友,想患者之所想,急患者之所急,遵守服务标准,执行服务规范,改善服务态度,完善服务设施,改进服务流程,加强医患沟通,对患者实施人文关怀,让广大妇女儿童就医更方便、住院更温馨。

  3.积极发展先进的科技文化。要牢固树立科技兴院、尊重知识、尊重人才、尊重创造的理念,加强医院人才建设,重视高端人才的引进和培养,努力营造引才、聚才、育才、用才、人才辈出、人尽其才、才尽其用的良好环境,同时高度重视新技术、新设备、新方法的引进和吸收,不断提升临床医疗技术水平。

  4.积极发展先进的贴心文化。要牢固树立以人为本,患者贴心高于一切的理念,在医院内部形成自我约束、一丝不苟的贴心文化氛围,不断建立健全贴心长效管理机制,大限度地降低医疗损害和医疗差错、事故的发生,通过教育、制度、监督、奖惩等有效手段,增强医护人员的责任感,切实保障人民群众的身体健康和生命贴心。

  5.积极发展先进的行为文化。要牢固树立“我的行为代表医院,我的言行反映行业” 的理念,不断强化员工“人人代表医院形象,个个都是行业品牌”的意识,在潜移默化的正面激励中,使员工遵循社会公德、职业道德、家庭美德的要求,从我做起,从现在做起,从小事做起,自警自律,规范自身的行为。

  6.积极发展先进的环境文化。要牢固树立优美环境是优质服务不可缺少的硬件要素的理念,高度重视医院环境的绿化、院容院貌的美化、院区卫生的净化,标牌标识的张贴要统一、美观,车辆停放的排列要整齐、有序,努力为患者和员工提供一流的人性化就医环境和工作环境,使他们感觉舒适、清新、温馨、洁净。

  7.积极发展先进的和谐文化。要牢固树立和谐文化是当今世界先进的思想文化的理念,高度重视人与人、人与社会、人与自然的和谐相处,增进医院干群之间、员工之间、医患之间、医院与社会公众之间的横向交流和联谊,加强医患沟通、护患沟通,融洽医患关系,创建平安医院。

  8.积极发展先进的廉政文化。要牢固树立廉洁从医、廉洁服务的理念,坚持教育为先、预防为主,认真落实关于廉洁从医和“三合理”的各项规定和制度,加强管理,从严治医,采取多种有效形式加强警示教育,引导员工全心全意为人民的健康服务,弘扬行业新风,清廉取信于民。

  9.积极发展先进的形象文化。要牢固树立形象体现综合实力的理念,在全体员工中大力倡导“看一个病人,献一片爱心,交一个朋友,树一次形象”的职业精神,以技术高、服务好、质量优、环境美、价格平,在公众中树立鲜明的品牌形象,提高社会对医院的认同感和美誉度。

  三、工作措施

  1.加强宣传教育。充分利用各种宣传工具,面向全体员工广泛宣传医院文化建设的指导思想、重要意义、主要任务、具体要求,形成浓厚的舆论氛围,使大家明确自己所从事的工作是为人民的健康服务,为社会主义现代化服务,从而树立强烈的职业自豪感、使命感和责任感,增强参与医院文化建设的主动性和自觉性。

  2.注重有机结合。要围绕创建二甲医院的目标任务,把医院文化建设与创建学习型医院,与“三好一满意”优质服务活动,与“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”主题活动,与党员创先争优、晋位争先活动,与职业精神大讨论,有机结合起来,相互渗透,相得益彰,形成整体推进、同步发展的良好态势。

  3.拓展活动载体。要根据员工求知、求新、求美、求乐的心理需求,开展丰富多彩、喜闻乐见、主题鲜明、情趣高雅的读书、征文、演讲、歌舞、健身等文化娱乐活动,引导全体员工培养院兴我荣、爱岗敬业、积极向上、心系患者、无私奉献的高尚情怀,把大家的智慧和力量凝聚到促进医院的创新和发展中来。

  4.推广各类典型。要充分发挥共产党员的先锋模范作用和先进典型的示范带头作用,不断运用身边的典型人物、典型事迹、典型事例,教育、启迪、影响、带动广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观,提升大家的思想觉悟和精神境界。管理干部更要以身作则,当好表率,为创建人文医院多作贡献。

  5.狠抓责任落实。医院文化建设涉及医院工作的方方面面,涉及医疗服务的每个岗位、每个环节和每个员工,是一项长期的内强素质、外树形象的战略工程,必须强化全员参与意识,做到人人明确责任要求,个个都有努力方向,要将参与医院文化建设的表现和成果纳入考核奖罚的指标体系,加强指导督查,推动全面实施。

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