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泰州妇产医院(泰州市妇女儿童医院)迎接医德医风专项评议工作计划

来源:南通大学附属泰州妇产医院(泰州市妇女儿童医院)点击:版权所有请勿转载

  一、工作目标:

  以党的十八大精神为指导,以善待病人为宗旨,通过医德医风专项工作迎评,进一步完善医德医风建设相关制度和工作机制,全面落实医德医风建设要求和从业人员规范,促进医疗服务态度明显改善、医疗服务质量明显提升、医疗服务水平明显提高,确保出院患者对本院和医务人员的综合满意率达90%以上。

  二、工作:

  1、加强宣教:高度重视医德医风建设和专项评议工作,及时传达贯彻市、局医德医风专项工作评议动员会精神,认真开展医德医风迎评动员、宣传教育活动,形成浓厚的学习氛围,进一步提升医务人员的医德素养,使干部职工对专项评议和医德医风知识的知晓率达100%。

  2、院务公开:进一步落实泰州市医疗机构院务公开实施细则,充分运用医院公示栏、电子显示屏、办公精灵、网站等平台,全面实施向社会、向患者、向职工公开的各项规定;特别要加强日清单向患者公开的工作,加强医患沟通,尊重患者的知情权、选择权和隐私权;医疗纠纷明显下降。

  3、执业规范:全体员工严格执行医德医风各项规定和医疗机构从业人员行为规范,挂牌上岗,首问负责,文明用语,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象;认真落实医德医风电子考评制度,参评率达100%,建立员工日常医德行为管理台账,考核结果与月度绩效奖罚、与年度评先选优挂钩。

  4、服务高效:改进服务流程,提高医疗服务质量,坚持“合理检查、合理治疗、合理用药”,落实处方点评制度、药品用量动态监测制度,建立合理用药监管平台,避免和防止过度医疗现象;,就诊环境优良整洁,导医文明引导,服务措施落实,窗口排队等候有序;应急救助机制健全,对紧急情况处置和危重患者、特困患者救治反应快捷、施救及时、处置得当。

  5、完善机制:医院管理制度健全,完善并落实院务公开制度、医患沟通制度和医疗服务投诉处理机制;认真做好客服和诉求接待工作,实行首诉负责制,及时受理、处理和反馈各类投诉;认真落实《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行规定》,严肃查纠违反医德医风的人和事,坚持边学边改、边查边改、边评边改;及时宣传医德医风先进典型,扩大正能量。

  三、工作步骤:

  (一)宣传发动阶段(7月20日前)

  1、成立泰州妇产医院(泰州市妇女儿童医院)医德医风迎评工作领导小组,细化分解迎评工作责任,保证迎评工作任务落实到人;

  2、制定迎评工作计划,明确工作目标、、步骤及要求;

  3、召开迎评工作动员大会,传达贯彻市人大、市卫生局医德医风专项工作评议动员会精神,部署本院迎评工作。

  (二)学习教育阶段(7月21日-8月20日)

  1、学习内容:

  (1)专项评议活动的工作目标、工作、工作步骤和工作要求;

  (2)《纪念白求恩》(毛泽东)、《大医精诚》(孙思邈)、《希波克拉底誓言》;医德医风先进典型;

  (3)《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规中关于医德医风要求的规定;

  (4)《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》;

  (5)《中国医德》;

  (6)本院岗位职责、制度流程、服务规范。

  2、学习教育形式:

  (1)以部门和科室为单位组织集中学习、督促员工自学、进行闭卷考试等多种形式开展学习活动;

  (2)组织“弘扬高尚医德 传承优良医风”演讲比赛;

  (3)进行座谈交流,院报开设栏目,交流学习体会,提高学习效果。

  3、学习教育要求:<>

  干部、职工对开展专项评议的目的、要求和医德医风有关规定知识的知晓率达100%。

  (三)自查整改阶段(8月21日-10月底)

  1、严格自查:在开展学习教育的同时,组织班干部职工对照医德医风建设要求和从业人员规范,严格开展自查活动,以学促查,以查固学,并将学习教育和自查整改贯穿迎评工作全过程。

  2、征求意见:通过行风监督员巡查、座谈、定期召开患者(家属)座谈会、开展门诊和住院病人满意度调查、实施出院病人回访、公开投诉举报部门和电话、设立固定电子信箱为投诉举报意见箱等形式,广泛征求本院和本院医务人员在医疗服务、医疗质量等方面的意见和建议,找准医德医风建设方面的问题和不足,剖析原因,明确改进目标,制定整改措施,切实整改到位。

  3、接受检查:主动配合上级部门明查暗访,对检查中发现的问题,虚心接受,及时改进。

  4、剖析整改:对自查出的问题、广泛征集到的意见和建议等,及时归纳整理,认真剖析原因;对能够立时整改的问题,逐项制定整改措施,明确整改责任人、整改期限;对一时难以整改到位的问题,要认真研究,实事求是向评议督查组汇报,探求解决途径。

  (四)总结提高阶段(11月-12月)

  1、全面总结:11月1日前,各科室认真总结本科室医德医风建设的经验和存在问题,形成总结报告报院办公室;11月5日前,院办汇总,形成全院的总结报告;11月10日前《医德医风建设情况的报告》经院长审阅签字并加盖单位公章后,报市卫生局医德医风迎评领导小组办公室。

  2、长效管理:根据市人大、市卫生局综合审议意见和要求,进一步认真制定整改方案,落实整改措施,完善医德医风建设长效机制,加强后续管理,巩固迎评成果,努力构建人民满意和信赖的泰州妇产医院(泰州市妇女儿童医院)。

  3、宣传典型:广泛宣传医德医风先进人物和先进事迹,推荐医德医风建设先进典型上报。

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