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我院组织召开第四季度工休座谈会

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  为认真实施《进一步改善医疗服务行动计划》,构建和谐医患关系,了解病人需求,更好地为病人提供安全、有效、便捷的医疗服务,12月20日下午,医院行风办在行政会议室召开工休座谈会,医务部、护理部、客服部、后勤部等相关职能科室负责人、来自各病区20余名患者或其家属代表参加了会议。

工休座谈会
 

  会上,客服部任晓红代表医院欢迎患者及家属的积极参与,并说明本次活动的目的。她恳请大家畅所欲言,就医院环境、服务流程、服务态度、服务质量等方面谈谈感受,对医院管理、医疗技术、医德医风等方面给予评价,以便改进工作,促进医院发展。

  到会的患者代表及家属踊跃发言,纷纷结合自己的就医经历谈了具体感受。他们一致肯定了医护人员的服务态度和诊疗技术,同时,对医院的标识指引、保洁流程、餐饮质量、便民礼包配备等细节管理提出了意见和建议。任晓红对大家提出的问题逐一作了解答,并表态对这次大家提出的宝贵意见和建议在短的时间内进行改进,尽量减少病人在就医生过程中的不便。以增强病人对医院的信任和对医务人员的理解,促进医患关系和谐,更好地服务于广大妇女儿童。

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