泰州妇产医院（泰州妇女儿童医院）举行全员医疗服务规范化培训

　　为了进一步规范医疗服务行为，提高服务质量，增加服务内涵，提升医院综合竞争力，5月20日至26日期间，本院斥巨资邀请了专业培训机构，在全院开展了一场规模空前的医疗服务规范化培训，参与人数之多，培训时间之长都是前所未有的。

　　本次培训，讲师团采取了理论讲座、现场示范、岗位督导、考核测评、总结整改层层递进的培训手段，内容涉及医院工作中的方方面面，包括：服务规范、服务礼仪、服务流程、着装仪表、言行举止、医患沟通、环境美化等多项内容。

　　培训期间，本院全体医护人员白天接受现场调查和岗位督导，晚上全院职工放弃休息，利用业余时间接受理论培训。授课老师凭借多年的从医经验和对医疗行业的观察研究，分析总结了医患之间的主要矛盾，并结合本院实际进行深入剖析，提出了“爱我就请关注我，爱我就请监督我”的培训口号。培训现场气氛热烈，互动性很强，每一位参与培训的员工都融入其中，深受启发。

　　通过此次培训，全院员工增强了主动服务的意识，改进了服务态度以及方法，更重要的是学会了换位思考，令人受益匪浅。参训学员用心体会培训带来的新思维、新知识、新理念，将把培训期间学到的知识、技能应用于实践，在实践中不断总结经验，更好地为广大患者服务。