交流“优质护理服务”工作经验 切实提高医疗服务

　　为推动“优质护理服务示范工程”活动的深入开展，进一步为患者提供贴心、优质的护理服务。4月9日泰州妇产医院（泰州妇女儿童医院）手术室、病房的护士长及护士代表聚集一堂，交流“优质护理服务示范工程”工作经验。

　　医院领导在肯定医院开展优质护理服务取得可喜成绩的同时，对护士们的无私奉献及辛勤付出给予了高度赞扬。指出今年优质护理服务的仍是要把提高服务质量作为核心，要以该活动为平台，充实临床护理队伍、加强临床护理工作，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。随后，对即将迎来的卫生部优质护理报务示范工程活动检查标准，两位主任作了详细解读及具体分析。要求护士长务必针对检查标准和，转变思想，积极行动，自查自纠，发现问题及时整改。

　　与会人员畅所欲言，分别讲述了自己在护理工作中的“酸、甜、苦、辣”。产科病房护士长说，作为优质护理服务示范病区之一，科室在探索责任组交接班、弹性排班、基础护理、健康教育、专科护理等方面均取得了一定的成绩，个人荣获“优质护理先进个人”。但实际工作中还存在一些客观困难，如：护理人力不足问题、医院支持保障系统问题等。

　　开展优质护理示范工程以来，虽然工作更累、更脏、更繁琐，但看到护患关系和谐了，满意度提高了，护理质量加强了，心里还是很开心。年轻护士杨小元说，双班制的实行，很大程度上减轻了年轻护士的心里压力，由于科室夜间抢救多，每次上夜班，心里压力都很大。现在，双班实行新老护士搭配，不但可以减轻心里压力，还可以有更多的机会向老护士学习，既保障了护理贴心，又提高了自己的业务水平。而且，也提高了自己作为一名护士的“幸福指数”。

　　交流会在轻松、和谐、热烈的气氛中有序进行。交流工作中存在的问题、探讨有效解决方法的同时，对开展优质护理示范工程活动充满了信心。